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连锁药店店员岗位职责

店员的职业道德规则 1、工作立场和心态 认同自己的服务职业性质,不良情绪不影响工作,愿意用专业知识为顾客服务,体现自我价值,从中得到自我满足。 2、行为举止和仪表 着装整

店员的职业道德规则

  1、工作立场和心态

  认同自己的服务职业性质,不良情绪不影响工作,愿意用专业知识为顾客服务,体现自我价值,从中得到自我满足。

  2、行为举止和仪表

  着装整洁,工牌端正,发型美观得体,仪表大方,举止文明,能使顾客产生信任感。

  3、专业服务和态度

  热情招呼,微笑待客,礼貌谢别。咨询回答专业、耐心、细致,使顾客满意或个别顾客虽不满意但店内人员认为尚可。

  店员岗位职责

  1、销售药品

  向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。

  2、理解处方

  店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方,注意配伍禁忌。

  3、识别药品真伪

  店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。

  4、识别进口药品

  5、指导患者用药

  对常见疾病,营业员要能够指导用药。

  6、做好药品养护

  掌握药品的本质属性,采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。

  7、陈列理货


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