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序

 

    购买一个经过验证的理念是特许经营最迷人的地方。这种独特的商业方法已在世界上广泛传播，特许经营在早年是一种做生意的方法，但它获得的成功远远超过了这一点。

 

    本书是为特许经营学生以及特许人、受许人或潜在受许人撰写的。本书论述了有关特许人-受许人关系的三个组成的观点：第一个组成，特许人和受许人是必须管理他们各自商业事务的相互独立的商人；第二个组成，特许人和受许人相互依赖、力图在经营上获得成功；第三个组成，特许人-受许人关系具有相互依存的合约义务，双方受到法律约束。

 

    许多读者都想急切了解特许经营，因为他们把自己当作是潜在受许人。研究、访谈和观察都一致表明，这类人应该（1）了解特许经营的本质，（2）弄懂特许人的作用，（3）然后，再判断他们是否具备一个成功的受许人所该有的条件。本书旨在帮助人们对特许经营和特需人有一个清晰的了解，提出一些观点帮助他们自己决定是否进入该领域。本教程的编写是按照解答主要的特许经营问题的思路而确定的。

 

    特许经营企业生命周期的七个阶段构成了本教程的七个主要部分。

 

    1.特许经营的本质。在开始以特许人或受许人身份的特许加盟企业之前，人们应当了解特许经营方法的本质。特许加盟企业具有独立业主或独立经营者所经营的企业所不具备的特点。同时，进入到特许经营中确实有争论。第一章和第二章阐述了这些问题。

 

    2.进入特许经营。不管是谁，他/她将要做出的最激动人心的决策之一就是以受许人或特许人身份进入特许经营。不考虑方法如何，具体到个人应该知道成功地进入特许经营的必要的步骤并严格经过这些步骤。成功的受许人或特许人需要制定适当的商业计划，而且知道要想取得成功所必需的适合的市场营销、管理、销售和运作。第三章至第八章都是阐述这些知识。

 

    3.特许人运作。该部分旨在阐释特许经营中非常重要的地点、选址、会计、财务管理和信息系统。第九章至第十二章阐释特许经营体系的基本运作。这些内容对正确地开发、拓展特许经营体系至关重要。

 

    4.特许经营和法律。什么是特许经营公开文件（UFOC）？什么样的文件解释了特许经营？为什么商标经常被看作是特许经营的核心？为什么受许人被授予这些商业秘密？什么法律活动帮助或妨碍了特许经营？什么是知识产权？为什么它在特许经营中如此重要？与特许经营有关的法律是广泛而多种多样的，涉及到诸如合同要求、民事侵权、特许仁/受许人权利、商标、注册要求、反托拉斯法、区域权、定价以及约束性协议等等。这些内容包含在第十三章和第十四章。

 

    5.受许人。这部分包括第十五章至第十八章，重点放在受许人上以及特许人要求潜在受许人具有什么样的素质。介绍了特许经营商机、权益金、广告、培训、市场营销、管理和其他受许人关系的内容，还讨论了融资方法。还讨论了受许人应该具有或愿意发展的管理与营销技能。本部分还深入研究了受许人的合法权利以及受许人在运作企业时会遇到的问题。

 

    6.特许仁/受许人关系。持续开展特许经营项目的一个最重要方面是发展紧密的特许人/受许人关系。第十九章和第二十章探讨了受许人与特许人多方面的关系，从企业角度和法律角度研究了这些关系，还讨论了发展与处理特许经营关系项目的不同方法。在建设特许人/受许人关系时公正、沟通和发展是关键词。
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