网络化运营,是指一些独立的相关企业通过长期契约或股权的形式,为达到共享知识与技术,分摊费用以及满足市场需求等目标，发挥各自专长，基于现代信息技术而联结起来形成的一种合作性企业组织行为。
特许经营运营体系结构是一种典型的网络化运营结构，如下图：
单店是基础，主要从以下5个方面来讲：
- 每一个单店都是一个利润中心；
- 每一个单店都是特许权的载体；
- 单店是前台直接服务于客户和区域市场；
- 单店是整个网络信息系统的终端；
- 单店的数量是衡量特许经营体系发展规模和速度的基本指标。
总部做后台，主要从以下两个方面来讲：
一方面是总部负责提供或协调配置单店所需的各种资源和运营管理方面的所有支持，包括：物流配送、培训督导、营销支持、技术支持等，甚至包括融资方面的支持；
另一方面，总部将从每个单店获取来的市场信息和经营数据加以综合、整理、分析作为系统决策的依据，再来指导每个单店的运营，扮演整个网络信息系统的信息处理中心（后台）的角色。
网络为支撑，主要从以下四个方面来讲：
- 单店的统一形象和统一服务标准使得彼此之间在赢得顾客方面相互呼应、相得益彰；
- 单店与单店之间不是竞争关系，共享网络带来的规模经济效益，包括采购联盟，广告联盟，调配货品等；
- 单店与单店之间，通过资源和信息的共享和互换，以及给客户提供异地服务等网络化运做，给每个单店提供更多商机；
- 单店与单店，单店与总部共享品牌效应，增强每个单店在局部市场中的竞争力。
本文作者系北京师范大学特许经营学院侯吉建教授，授权本站发表，未经本人或特许经营管理网允许，不得转载！
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