一、店铺功能与人员架构
一般鞋服饰纺、家居建材、珠宝化妆、餐饮电器的专卖店(厅)分为三类,分别为CS概念店、主力形象店、三级店,三类店铺的功能不一,CS概念店主要是形象传播、优质服务、理念传达、管理创新等功能,主力形象店是专卖店的销售、形象两大功能的主力军,而三级店主要起到销售与拦截功能,虽然三种店铺的功能不一样,但其组织架构基本上大同小异,主要按照店铺的大小决定配置合理人员。
不同专卖店的大小不一,所设人员不一。比如一个店只有三名以下店员的情况下,可以不用设店长,直接设“店助”即店经理助理。同时在店经理下面配置的店长应该在专业性方向有所偏向,比如一店店长在人员管理方面具有较强的能力,二店店长就要培养偏向于陈列或者促销或者产品等知识能力的人才。
二、店长招聘的能力要求
店长招聘时要注意是招哪类店铺的店长,目前主流的专卖店铺有三类,CS概念店、主力形象店和三级店。在三类店中,店长能力要求各不一样。
(一)CS概念店店长能力
1、指导能力
对于CS概念店的店长,已不单要求有管理才能,还需要有革新才能,即领导店员开创全新领域。在工作上应该有专业的知识,准确地教导店员从事其分内的职务,并能在他们犯错误时及时地加以指正。因此,
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